Política de Privacidad
Última actualización: 07 de diciembre de 2025
1. Introducción y Compromiso
Bienvenido a Hekavile — Сила ядра. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Nuestro compromiso es manejar sus datos de manera responsable, transparente y en cumplimiento con la legislación aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente para tomar decisiones informadas.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hekavile — Сила ядра ("nosotros", "la Empresa"). Esto significa que determinamos los fines y medios del tratamiento de su información. Nuestros datos de contacto completos se encuentran al final de este documento.
3. Información que Recopilamos y su Finalidad
Recopilamos distintos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de manera efectiva:
- Información proporcionada directamente por usted: Esto incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos facilite al crear una cuenta, completar formularios de contacto o comunicarse con nosotros.
Finalidad: Gestionar su cuenta, responder a sus consultas, procesar transacciones y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. - Información recopilada automáticamente: Al navegar por nuestro sitio, recopilamos datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita.
Finalidad: Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio, diagnosticar problemas técnicos y garantizar la seguridad de nuestra plataforma. - Información de cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, recordar sus preferencias y ofrecer contenido relevante.
Finalidad: Operatividad del sitio, análisis de uso y personalización de publicidad. Más detalles en la sección de Cookies.
5. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos asisten en nuestras operaciones, como proveedores de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
- Publicidad: Trabajamos con socios publicitarios como Google AdSense, quienes pueden usar cookies para mostrar anuncios personalizados. Puede optar por no recibir publicidad personalizada visitando la Configuración de anuncios de Google.
- Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de otros usuarios.
6. Sus Derechos sobre sus Datos Personales
De acuerdo con la Ley N° 19.628 y otras regulaciones aplicables, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Corregir datos que sean inexactos, incompletos o erróneos.
- Derecho de Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
- Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos basado en el mismo.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los canales indicados en la sección "Contacto".
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
8. Contacto y Reclamaciones
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos de privacidad, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:
- Responsable: Hekavile — Сила ядра
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 41 230 1313
- Dirección Postal: Чилі, Консепсьйон
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.